Закрыть
 
 
Для обращений
 
 

Часто задаваемые вопросы

Какие требования нужно выполнить для подключения?

Необходимо выполнить ряд требований:

  • Основное требование - быть клиентом АО "Автоградбанка" (т.е. иметь свой счет в банке).

Остальные требования технического характера:

  • Компьютер с поддержкой USB устройств (наличие USB – порта) с установленной операционной системой Windows 7 Service Pack 1 и выше;
  • Установленное лицензионное антивирусное обеспечение с ежедневным обновлением антивирусных баз;
  • Подключение к сети Интернет;
  • Современный WEB браузер на ядре WebKit (Google Chrome, Opera, Microsoft Edge);
  • Мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome последних версий.
 
Как подключиться и начать работать в системе клиент-банк?

Подключиться к системе «Клиент-Банк» можно обратившись в подразделения Банка по месту обслуживания Вашего счета. При себе необходимо иметь паспорт и печать организации.

Если Вы уже получили носитель RuToken ЭЦП и заключили договор на обслуживание с использованием системы Клиент-банк, то сразу переходите к пункту 3 (Скачивание и установка программного обеспечения)!

1. Оформление заявления

Руководитель организации (Индивидуальный предприниматель) оформляет заявление на подключение к системе «Клиент-Банк» после ознакомления с «Правилами дистанционного банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в АО «Автоградбанк» с использованием системы «Клиент-Банк»

На основании данного заявления специалистами банка подготавливается специализированный ключевой носитель RuToken ЭЦП и договор на обслуживание с использованием системы Клиент-банк.

2. Подписание договора и получение сертификата

В этот же день (при посещении головного офиса банка) или на следующий день после получения банком заявления на подключение (при посещении других офисов банка) руководителем организации (Индивидуальным предпринимателем) подписывается Акты к договору дистанционного обслуживания по системе Клиент-Банк, ему передаются учетные данные (логин и пароль) для входа в систему, специализированный ключевой носитель RuToken ЭЦП с ключевой информацией, pin-кодом доступа и пароль на скачивание программного обеспечения из файлового архива на сайте банка. При наличии у клиента электронного носителя специалист банка может записать на носитель программное обеспечение и документацию.

3. Скачивание и установка программы программного обеспечения

Если не было получено программное обеспечение при посещении банка, то скачать ее можно из файлового архива на сайте банка. Пароль для входа в файловый архив был передан в банке при оформлении договора. Также Вы можете узнать его в Службе технической поддержки.

До начала действий по установке программного обеспечения необходимо ознакомиться с краткой инструкцией из полученного в банке пакета документов. Установка программного обеспечения и выполнение необходимых настроек выполняется согласно Руководства по установке системы.

4. Начало работы с системой Клиент-банк.

Для начала работы запустите программу InterPro Client, в открывшемся окне введите пароль для дешифрования ключа.

Зайдите на сайт Автоградбанка www.avtogradbank.ru нажмите на ссылку Клиент-Банк и кликните «Войти в систему Клиент-банк»

В открывшемся окне введите логин и пароль для входа в систему, который Вы получили в банке. После успешного входа сразу выйдет сообщение о необходимости смены пароля. Пожалуйста, в целях обеспечения безопасности, поменяйте пароль, согласно инструкциям на экране.

Предупреждение:

Длина пароля не менее 6 символов (любые символы: русские, английские, цифры)
Рекомендуем не забывать пароль.

Если всё вышеописанное кажется слишком сложным:

  • Позвоните и мы проконсультируем Вас по телефону;
  • Приходите в головной офис Автоградбанка пр-т Хасана Туфана, д.43 (14/20) каб. 1.9А, мы объясним как пользоваться системой и ответим на Ваши вопросы;
  • Закажите выезд специалиста банка к Вам для установки, настройки всех необходимых программ на месте и обучения. Услуга предоставляется на платной основе, согласно тарифов банка.
 
Как настроить работу с ключами для Клиент-банка на другом носителе (Flash-карта или жесткий диск компьютера)?
 
Перестал работать Интернет, но при запущенном Inter Pro Client работает.

Обычно такое бывает после "зависания компьютера" или некорректном завершении работы Inter Pro Client. Это связано с тем, что Inter Pro Client не смог восстановить настройки WEB-браузера при выходе. Восстановите их вручную.

Для этого в Internet Explorer в меню "Сервис" выберите пункт "Свойства обозревателя". Перейдите на закладку "Подключение". Теперь для каждого из имеющихся у Вас модемных соединений а также для локальной сети следует провести следующие действия:

  • Нажимайте кнопку "Настройка" для каждого выбранного соединения (для локальной сети - "Настройка сети").
  • Если у Вас не используется промежуточный сервер, тогда убираете флаг "Использовать прокси-сервер".
  • Если у Вас используется промежуточный прокси-сервер, тогда при установленном флаге "Использовать прокси-сервер" нажимаете "Дополнительно". В появившемся окне вместо адреса 127.0.0.1 и порта 2080 вводите адрес используемого Вами прокси-сервера и порт.
  • Для принятия изменений нажимаете во Всех окнах "ОК".
 
Что делать при плановой смене ключей?

Плановая смена ключей производится согласно требованиям безопасности через год (для системы «Клиент-банк») и через два года (для системы «Интернет-платежи») после начала их действия. О предстоящем истечении срока действия ключей система сама напоминает клиенту за 30 календарных дней, плановое обновление может быть выполнено только до окончания данного срока.

Процедура обновления может быть выполнена с посещением офиса банка или удаленно, с помощью системы Notary-Pro Web Pages по сети Интернет.

Для того, чтобы сгенерировать новый секретный ключ и запрос на выпуск сертификата удаленно, необходимо:

Ознакомиться с инструкцией по работе с системой Notary-Pro Web Pages: (версия для RuToken или версия для обычных носителей).
С помощью системы Notary-Pro Web Pages и согласно инструкции заполнить форму.
Выполнить процедуру генерации нового комплекта ключей.
Распечатать бланк запроса на сертификат, проставить печать (в случае юридического лица или ИП) и отправить его в банк по факсу, в отсканированном виде (контакты указаны в инструкции) либо доставить в банк лично.
После проверки запроса и издания сертификата в запросе адрес электронной почты будет направлено сообщение, содержащее файлы сертификата и Акта о признании электронной подписи.
Согласно инструкции получить и установить новый сертификат.
После завершения процедуры плановой смены ключей в течении 14 календарных дней необходимо предоставить в банк оригиналы бланка запроса и Акта о признании электронной подписи (в 2-х экземплярах). В случае неполучения документов в указанный срок вход в систему Клиент-Банк/Интернет-Платежи будет заблокирован.

Внеплановая замена ключей

Внеплановая замена ключа ЭП и сертификата ключа ЭП выполняется в случаях компрометации ключа ЭП или замены владельца ключа ЭП. Услуга предоставляется на платной основе, согласно тарифов банка.

 
Решение проблемы с обновлением IE 10

Если у Вас некорректно отображаются данные при работе в системах «Клиент-банк», « Интернет-платежи», возможно у Вас произошло автоматическое обновление браузера InternetExplorer на 10 версию. В этом случае для правильной работы в системах«Клиент-банк», «Интернет-платежи» необходимо провести следующие настройки InternetExplorer.

Зайти в меню «Сервис» - «Параметры просмотра в режиме совместимости». При отсутствии меню «Сервис» нажать на знак шестеренки в правом верхнем углу экрана.


В поле «Добавить этот веб-сайт» написать uwagb и нажать кнопку «Добавить»


Если все сделано правильно, то окно должно выглядеть следующим образом:


После этого нажать кнопку «Закрыть», полностью закрыть все окна InternetExplorer , зайти в систему «Клиент-банк»/«Интернет-платежи» еще раз и проверить корректное отображение данных.

 
Изменилась буква flash-диска и Inter-Pro не видит ключи?

Существует два способа решения этого вопроса:

  1. Изменить имя flash-диска.На рабочем столе (или в меню Пуск) нажмите правой кнопкой мыши на ярлык «Мой компьютер».Выберите «Управление»->«Управление дисками»->справа в появившемся списке выберите необходимый диск -> нажмите на нем правой кнопкой мыши -> «Изменить букву диска или путь к диску»-> «Изменить» -> задайте необходимую букву диска.
  2. Перенастроить Inter-Pro Client на новое местонахождение ключей.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке:

 
Как распечатать документы и выписки в системе Клиент-Банк?

Печать документа:

Зайдите в раздел “Выписки"; выберите режим "Список проведенных документов"; после появления списка номера документов, доступные для печати, будут выделены синим цветом; нажмите на номер нужного документа, появится печатная форма. Печать производится стандартными средствами Internet Explorer: посреди печатной формы нажмите правую кнопку мыши и в появившемся меню выберите "Печать".

Печать выписки:

Зайдите в "Выписки"; выберите режим "Выписки"; на появившейся выписке нажмите правую кнопку мыши, затем в появившемся меню выберите "Печать". Замечание: Выписка может не поместиться в ширину на листе А4.

 
Как сохранить платежное поручение с помощью выделенной кнопки «Сохранить» при использовании браузеров, отличных от Internet Explorer?

Сохранение платежного поручения с помощью выделенной кнопки «Сохранить» в системе ДБО возможно только при использовании браузера Internet Explorer.

Тем, кто использует браузеры Mozilla Firefox и Google Chrome, для получения этого функционала требуется установка расширения «IE Tab», позволяющего открыть вкладку браузера в формате Internet Explorer.

Кроме этого, во всех браузерах имеется возможность сохранения страницы платежного поручения с использованием пункта контекстного меню «Сохранить как…». Для этого необходимо нажать на форме платежного поручения правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Сохранить как…» и указать место для сохранения.

 
Как использовать и настроить браузеры в системе ДБО, отличные от Internet Explorer?

Используемая для создания защищенного соединения с банком программа Inter-PRO Client устанавливает собственный прокси-сервер на компьютере пользователя. При загрузке программы Inter-PRO Client параметры этого прокси-сервера автоматически прописываются в системных настройках прокси, а при выходе из программы Inter-PRO Client эти настройки прокси автоматически восстанавливаются.

Для использования браузеров Opera, Google Chrome достаточно обновить браузеры до последней версии, при включении и отключении Inter-PRO Client настройки прокси-сервера этих браузеров будут меняться автоматически.

При использовании браузера Mozilla Firefox требуется дополнительная настройка на использование системных настроек прокси, включаемая вручную. Необходимо войти в меню сетевых настроек браузера и проверить наличие этой дополнительной настройки, разрешающей автоматически изменять настройки прокси.

 
Что делать если распечатанная выписка или документ не помещается лист?

Для решения проблемы следует отрегулировать левое и правое поля страницы. Для этого в Internet Explorer зайдите в меню "Файл", затем "Параметры страницы". В полях «Справа» и «Слева» поставьте 0 (ноль). После этого значения данных полей автоматически примут минимальное значение. Если выписка все равно не помещается на странице, то в меню "Вид" зайдите в "Размер шрифта" и выберите меньший размер шрифта (Средний либо мелкий).

Также Вы можете попробовать распечатать выписку или документ в альбомном варианте. Для этого в Internet Explorer зайдите в меню "Файл", затем "Параметры страницы". В поле «Ориентация» поставьте «Альбомная».

 
Как выгрузить платёжные документы из системы 1С в Клиент-банк?

В любой версии 1С уже есть возможность выгрузки документов в клиент-банк.

Выберите соответствующий пункт меню в вашей программе и сделайте следующие настройки:

  1. В поле «Организация» выбрать своё предприятие
  2. В поле «Программа-клиент банковской системы» выбрать из списка значение «Электронный клиент АКБ Автобанк»
  3. В поле «Кодировка» выбрать значение “Windows”
  4. В поле «Файл экспорта» написать имя файла, включая путь к нему, либо согласиться с предложенным программой значением.
  5. В списке «По расчётным счетам» поставить галочки на счетах, обслуживаемых по системе «Клиент-банк» в Автоградбанке.
  6. В списке «Виды платёжных документов» поставить галочки на видах документов, которые будут участвовать в обмене с банком.

Непосредственно перед выгрузкой проконтролировать значение дат в поле «Период». Нажатием на кнопку «Выгрузить» произвести экспорт документов. В системе «Клиент-Банк» выбрать пункт меню «Файл», указать тот же путь, что и в пункте 4. После нажатия на кнопку «Загрузить» документы появятся в системе в списке «Документы для контроля»

 
Как выгрузить платежные документы из «Клиент-банка» в 1С?

В системе «Клиент-банк» произведите следующие операции:

  1. Зайдите в раздел «Выписки»;
  2. Укажите период и выберите счет. Отметьте точкой «Файл для загрузки в 1С» и нажмите «Выполнить»;
  3. Нажмите на ссылку «Файл для загрузки в бухсистему»;
  4. В открывшемся окне выберите меню «Файл»->«Сохранить как»->укажите «имя файла» и папку, где необходимо сохранить->«Сохранить»;
  5. В 1С: в настройках импорта в поле банковская программа необходимо выбрать «Электронный клиент Автобанк»;
  6. Зайдите в меню «Сервис»->«Обмен данными»->«Предприятие-Клиент-банка». Установите галочку на необходимом счете (расчетный, основной). Укажите путь к файлу, полученному из системы «Клиент-банк».
 
Хочу приобрести КПК (или планшетный компьютер), можно ли с его помощью оплачивать счета за коммунальные услуги?

Да, имея у себя карманный компьютер (так называемый КПК) или планшетный компьютер и подключившись к услуге Интернет-Платежи, Вы можете совершать любые операции и использовать все возможности сервиса в зоне действия сотовой сети с помощью GPRS. Если Вы используете схему подключения к системе Интернет-Платежи через программу Inter-Pro Client, то Ваш компьютер должен иметь операционную систему Windows Mobile 2003 SE. Посмотреть список моделей таких карманных компьютеров можно здесь. Скачать программу Inter-Pro для КПК можно в разделе Файлы для загрузки.

Если же Вы используете схему подключения к системе Интернет-Платежи с использованием одноразовых паролей, то никакие дополнительные настройки не требуется.

 
Можно ли использовать браузер Opera или Mozilla FireFox?

Да, но необходимо сделать несколько настроек.

Для браузера Opera:

Зайдите в меню «Инструменты» -> «Настройки...» -> «Дополнительно» -> «Сеть» -> «Прокси-серверы». В поле «HTTP» укажите 127.0.0.1, в поле «Порт» укажите 2080. Внимание! При установке этой настройки браузер будет работать только при загруженном Inter-Pro!
Установить галочку в пункте "Использовать прокси для локальных адресов" (там же)
Зайдите в меню «Инструменты» -> «Настройки...» -> «Дополнительно» -> «Сеть» -> «Автоматическая подстановка имени...». Уберите отметку с пункта «Завершать имена, используя:».

Для браузера Mozilla FireFox:

Зайдите в меню «Инструменты» -> «Настройки» -> «Дополнительные» -> «Сеть» -> «Настройте параметры соединения Firefox с Интернет» -> «Настроить» -> «Ручная настройка сервиса прокси» или «Настроить параметры подключения прокси вручную». В поле «HTTP-прокси» укажите 127.0.0.1, в поле «Порт» укажите 2080. Установите галочку «Использовать этот прокси-сервер для всех протоколов». Закройте и перезапустите браузер для сохранения изменений.

 
По каким реквизитам нужно делать перечисления на картсчет?

АО "Автоградбанк"
БИК: 049240748
К/С: 30101810100000000748
ИНН: 1650072068
Р/С:

  • на карты Золотая корона: 40817810400000000017
  • на карты VISA: 40817810600000000024

В назначение платежа: обязательно укажите номер картсчёта получателя и ФИО получателя полностью.

 
Отображается устаревшая информация.
- Как почистить «Временные файлы Интернета», Файлы «cookie» и установить обновление при каждом посещении веб-узла?

В браузере Internet Explorer откройте меню «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> «Общие». Нажмите удалить «Временные файлы Интернета» и Файлы «сookie». Зайдите на вкладку «Параметры» и в поле «Проверять наличие обновления сохраненных страниц» отметьте «При каждом посещении веб-узла (страницы)».

 
Как удалить программу Inter-PRO Client?
  • «Пуск» -> «Панель управления» -> «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты» -> «WWW-Банк» -> «Заменить/Удалить».
  • С:/Document and Setting/Имя пользователя/Local Setting/Temp -> удалите содержимое.
  • C:/Windows/Temp -> удалите содержимое.
 
Служба поддержки

По техническим вопросам (предварительно, пожалуйста, ознакомьтесь со списком часто возникающих ошибок и проверьте компьютер на наличие вирусов) обращайтесь по телефону: 8 (800) 2005-245
E-mail: support@avtogradbank.ru

 
При переходе по ссылке "Центральный офис" (или один из филиалов) выходит пустая страница с сообщением "Ошибка: Не найден локальный сертификат Удостоверяющего Центра".

Необходимо сделать следующее:

На значке запущенного клиента Inter-Pro client v5 (располагается в трее в правом нижнем углу, значок глобуса с ключиком) нажать правой кнопкой мышки и выбрать свойства. В открывшемся окне Inter-Pro Client Configuration в левой части находим строку "Конфигурации", под ней строку "Основная конфигурации", ниже строку "SSL контексты". В правом окне нажимаем кнопку "Изменить". Находм строку "Сертификаты удостоверяющего центра". Нажимаем кнопку с изображением папки рядом со строкой. В открывшемся окне необходимо выбрать носитель (дискета или флешка) где расположены ключи. Найти файл certca.pem. Нажать кнопку открыть. В появившемся окне "Свойства сертификата" нажать "ОК". В следующем окне на вопрос "Файл сертификата Удостоверяющего Центра уже задан" выбрать "Добавить". Затем "ОК" и "Выход". На вопрос о сохранении измененной конфигурации выбрать "Да". После этого необходимо перезапустиь Inter-Pro Client и осуществить вход в систему.

 
При переходе по ссылке "Центральный офис" (или один из филиалов) выходит пустая страница с сообщением "Невозможно отобразить страницу", "Страница не найдена" и т.п. (стандартная ошибка вашего браузера при невозможности открыть запрашиваемый ресурс).

Скорее всего у Вас не запущена программа Inter-PRO. Проверить это можно посмотрев на значки в трее (панель внизу справа рядом часами) и найдя (не найдя) там значок Inter-PRO. Также, запущена ли программа, можно проверить, запустив программу конфигурации: Пуск - Программы - Inter-PRO Client v5 - Конфигурация Inter-PRO и взглянув на поле "Состояние программы". Если программа не запущена, то следует запустить ее и только после этого заходить по ссылке "Центральный офис" на сайте Автоградбанка.

 
При попытке открыть www.avtogradbank.ru или при переходе по ссылке "Центральный офис" (или один из филиалов) выходит пустая страница с сообщением "Inter-PRO не удалось установить соединение с ресурсом".

Такое сообщение обычно выходит в следующих случаях:

  • Отсутствует соединение с интернетом. Проверить это можно зайдя на любой другой (не www.avtogradbank.ru) сайт, например www.yandex.ru, www.microsoft.com или любой другой сайт, которым вы не очень часто пользуетесь. Если зайти не получается, то вы отсоединены от Интернета. Вам следует заново выполнить процедуру подключения к Интернету и только после этого заходить в Интернет-Банк. Если другие сайты открываются а www.avtogradbank.ru нет, проверьте правильность ввода адреса: https://www.avtogradbank.ru. Если вы уверены что вы набираете адрес правильно, обратитесь в службу поддержки, возможно проблемы у вашего провайдера или у нас временные проблемы со связью.
  • Вы выходите в Интернет через прокси-сервер, а в программе Inter-PRO он не указан. Чтобы решить эту проблему требуется нажать на значке Inter-PRO в трее (панель внизу справа рядом часами) правую кнопку мыши и выбрать пункт меню "Прокси-сервер...". После этого в окне "Задайте параметры прокси-сервера" поставьте галочку использовать прокси-сервер и нажмите кнопку поиск. Если параметры прокси-сервера не заполнились автоматически, то Вам следует заполнить их вручную в полях "Адрес прокси-сервера", "Порт".
  • У Вас неправильно заполнен адрес ресурса в конфигурации программы Inter-PRO. Чтобы проверить это следует зайти в конфигурацию Inter-PRO: Пуск - Программы - Inter-PRO Client v5 - Конфигурация Inter-PRO и перейти по вложенным меню в левой части экрана: Конфигурации - Основная конфигурация - Ресурсы. После этого справа в самой верхней строчке с именем uwagb в поле "Соединять с" должно стоять следующее: www.avtogradbank.ru.
 
При переходе по ссылке "Центральный офис" (или один из филиалов) выходит пустая страница с сообщением "Вы не можете зайти в Интернет-Банк с этого компьютера".

Обычно такое сообщение выходит когда Вы заходите в Интернет-банк не из браузера Internet Explorer. Для того, чтобы нормально заходить в Интернет-Банк, обязательно делать это в браузере Internet Explorer.

 
Перестал работать Интернет, но при запущенном Inter Pro Client работает.

Обычно такое бывает после "зависания компьютера" или некорректном завершении работы Inter Pro Client. Это связано с тем, что Inter Pro Client не смог восстановить настройки WEB-браузера при выходе. Восстановите их вручную.

Для этого в Internet Explorer в меню "Сервис" выберите пункт "Свойства обозревателя". Перейдите на закладку "Подключение". Теперь для каждого из имеющихся у Вас модемных соединений а также для локальной сети следует провести следующие действия:

  • Нажимайте кнопку "Настройка" для каждого выбранного соединения (для локальной сети - "Настройка сети").
  • Если у Вас не используется промежуточный сервер, тогда убираете флаг "Использовать прокси-сервер".
  • Если у Вас используется промежуточный прокси-сервер, тогда при установленном флаге "Использовать прокси-сервер" нажимаете "Дополнительно". В появившемся окне вместо адреса 127.0.0.1 и порта 2080 вводите адрес используемого Вами прокси-сервера и порт.
  • Для принятия изменений нажимаете во Всех окнах "ОК".
 
При попытке зайти в Интернет-банк выходит желтое окно с надписью "WebSpeed Messenger Error …".

Причина возникновения данной ошибки состоит в том, что в нашем банке по какой-то причине не запущена служба Интернет-банка. Следует сообщить о данной проблеме в службу поддержки.

 
При заходе в Интернет-банк у Вас выходит окно с остатками на счетах за прошедший, а не за текущий день.

Данная проблема связана с тем, что у Вас не обновляются страницы в Internet Explorer. Чтобы исправить данную проблему требуется зайти в Internet Explorer в меню Сервис - Свойства Обозревателя. Во вкладке "Общие" в области "Временные файлы интернета" требуется нажать кнопку "Параметры" ("Настройки") и в появившемся окне в поле "Проверять наличие обновления сохраненных страниц" требуется отметить "при каждом посещении страницы".

 
При вводе пароля выводится сообщение "Ошибка в SSL контексте

Скорее всего вы неправильно вводите пароль. Проверьте не включен ли у Вас Caps Lock. Также убедитесь, что Вы вводите пароль на нужном языке. Учтите, что когда появляется окно ввода пароля, язык ввода автоматически меняется на язык по умолчанию.

 
При запуске программы Inter-PRO выводится сообщение "Инициализация генератора случайных чисел. Введите символ...".

Убедитесь, что вставленная дискета - это дискета с ключами Авторадбанка. Зайдите на дискету, найдите там папку keys, а в ней файл 00000001.key. Если Вы не можете найти на дискете указанную папку или файл, или если дискета вообще не открывается, то требуется создать новую дискету с ключами. Если Вы ранее делали копию Вашей дискеты , то воспользуйтесь копией, иначе Вам необходимо будет обратиться в наш банк за новыми ключами.

 
Ошибка при установлении SSL-сессии.

Закрываем браузер и делаем выход из Inter-PRO. Заново запускаем Inter-PRO Client и заходим в систему как обычно.

 
Ошибка «Срок действия сертификата еще не настал»

Скорее всего у вас на компьютере установлена некорректная дата. Чтобы изменить дату зайдите: Пуск -> Панель управления -> Дата и время.

 
Ошибка при отправке документа "01: Технология".

Эта ошибка обычно выходит по причине некорректно указанных реквизитов. Проверьте БИК банка и другие реквизиты, уточните у получателя не изменились ли реквизиты.

 
Как сформировать выписку в новой системе Клиент-Банк.

Страница «Счета»

Страница Счета

На странице «Счета» отображаются все активные счета текущего пользователя. На странице «Счета» можно сформировать выписку по счету, файл с платежными документами в формате CSV за период, с сортировкой по дням/по счетам, с назначением/с переоценкой.

Чтобы сформировать выписку, сначала выберите номера счетов: отметьте их флажком. Выберите параметры запроса, нажав соответствующие кнопки. Укажите, если необходимо, период. Найти нужный счет или отфильтровать счета по какому-либо реквизиту можно с помощью «Быстрого поиска».

Для задания даты (при формировании за Период) воспользуйтесь встроенным календарем:

Календарь

Примечание. Обороты выводятся только по закрытым опердням.

Обороты

Для формирования упрощенной выписки по счетам задайте параметры и в верхнем правом углу из раскрывающегося списка выберите тип выписки Упрощенная.

Упрощенная

Далее нажмите «Получить». В нижней части окна отобразится печатная форма выписки:

Пример выписки
 
Краткая инструкция по заполнению платежей ЖКХ

Платежи в пользу организаций, зарегистрированных в ГИС ЖКХ как Поставщиков ЖКУ, требует ввод одного из специальных идентификаторов ГИС ЖКХ.

По умолчанию в качестве специального идентификатора используется 6. Адрес помещения (ФИАС) (см. описание ниже). Для удобства автоматически выведен юридический адрес Вашей организации. В случае оплаты за помещение по другому адресу нажмите на кнопку рядом с полем адреса:

Выйдет окно для ввода адреса:

При вводе первых символов элементов адреса будут автоматическим предлагаться соответствующие этим символам адреса.

После ввода адреса Вы при желании можете заполнить остальные необязательные поля «ФИО потребителя», «ИНН исполнителя», «КПП исполнителя», «Наименование исполнителя».

В остальных случаях требуется ввод одного из следующих специальных идентификаторов:

  1. ИПД – идентификатор платежного документа.

    ИПД – это буквенно-цифровой код, состоящий из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Формируется системой автоматически при размещении информации о платежном документе на основании следующих сведений:

    • идентификатор жилищно-коммунальной услуги;
    • информация о платежном документе

    Кодировка идентификатора платежного документа

    где, разряды с 1 по 13 соответствуют идентификатору жилищно-коммунальных услуг; 14 разряд – знак «-»; разряды с 15 по 18 - номер платежного документа в едином лицевом счете: -15 разряд - последняя цифра года (один символ); - 16, 17 разряды - номер месяца (два символа); - 18 разряд - порядковый номер платежного документа в месяце (один символ).

    Пример идентификаторов ЖКУ: 60АА000593-01-7111 (первый платежный документ за ноябрь месяц 2017 года).

     

  2. НПД – номер платежного документа.

    Номер платежного документа, по которому внесена плата, присвоенный такому документу получателем платежа в целях осуществления расчетов по внесению платы

     

  3. ЕЛС – Единый лицевой счет

    ЕЛС - формируется системой автоматически и идентифицирует в совокупности следующие сведения:

    • информация о помещении;
    • информация о лице, которое в соответствии с законодательством обязано вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

    Кодировка единого лицевого счета:

    условные обозначения далее по тексту: Ц – цифра, Б – буква, С – символ. где, 1 разряд – контрольный разряд; с 2 по 10 разряд – уникальный номер ЕЛС.

    Данный вид ЕЛС (последовательность две цифры две буквы шесть цифр) позволяет оператору организации, через которую принимаются платежи, идентифицировать, что данный платеж относится к ГИС ЖКХ и по нему необходимо передавать информацию по принятию оплаты за услуги ЖКХ в ГИС ЖКХ. Кроме того, необходимо в информационных системах таких организаций реализовать функцию по автоматическому отнесению платежа к ЖКХ по данному виду ЕЛС.

    Формируется в системе произвольно методом генерации случайных чисел и присваивается при: - добавлении лицевого счета, присвоенного исполнителем; - появлении в системе нового помещения; - появлении нового гражданина – собственника помещения.

    Пример нумерации единых лицевых счетов: 60АА000593

     

  4. ИЖКУ – идентификатор жилищно-коммунальных услуг.

    ИЖКУ - формируется системой автоматически и идентифицирует в совокупности следующие сведения:

    • ЕЛС;
    • код отдельной услуги ЖКХ (исходя из количества, получаемых гражданином счетов для оплаты по помещению от исполнителя услуги).

    Кодировка идентификатора жилищно-коммунальных услуг

    где, разряды с 1 по 10 соответствуют номеру единого лицевого счета; 11 разряд – знак «-»; разряды с 12 по 13 - последовательный номер работ, услуг, за которые потребитель обязан вносить плату.

    Пример идентификаторов ЖКУ: 60АА000593-01

     

  5. ЛС - Лицевой счет.

    ЛС присвоенный получателем платежа, или иной идентификатор потребителя, присвоенный ему получателем платежа в целях осуществления расчетов по внесению платы.

     

  6. Адрес помещения (ФИАС).

    Адрес объекта недвижимости, за который производится оплата услуг ЖКХ, который необходим для идентификации помещения. После ввода адреса по улице и дому глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС будет заполнен автоматически.

     

 
Юридическим лицам
Задать вопрос